🔁 Política de Devoluciones y Reembolsos

 

Última actualización: 10 de noviembre de 2025

En mixon.es, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no lo estás, puedes solicitar una devolución conforme a las condiciones que detallamos a continuación.

 

📅 Plazo para Devoluciones

• Dispones de 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido para solicitar una devolución.

• Fuera de ese plazo no podremos aceptar devoluciones, salvo que el producto esté defectuoso.

🧾 Condiciones para Aceptar una Devolución

Para poder aceptar una devolución, el producto debe:

• Estar sin usar, sin signos de desgaste o daño.

• Estar en su embalaje original, con todos los accesorios y etiquetas incluidos.

• Incluir el comprobante de compra o número de pedido.

❌ Productos que No Aceptan Devolución

No aceptamos devoluciones en los siguientes casos:

• Productos usados, dañados o manipulados indebidamente.

• Artículos en promoción o con descuento (excepto si presentan defectos).

• Productos personalizados.

🔄 ¿Cómo Solicitar una Devolución?

1. Escríbenos a info@mixon.es indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.

2. Te responderemos con las instrucciones para realizar el envío del producto.

3. Una vez recibido y revisado el artículo, te notificaremos si la devolución ha sido aprobada.

💸 Reembolsos

• Si la devolución es aprobada, el reembolso se realizará a través del mismo método de pago original.

• El importe será reembolsado en un plazo estimado de 5 a 10 días hábiles desde la confirmación.

• Los gastos de envío no son reembolsables, salvo en caso de error por parte de SitpackPro.com o producto defectuoso.

🚚 Gastos de Envío

• Los gastos de envío por devolución corren por cuenta del cliente, salvo si el producto está dañado o hemos cometido un error en el pedido.

• En ese caso, cubriremos los costes de devolución o sustituiremos el producto sin cargo.

❓¿Tienes preguntas?

Contáctanos a: info@mixon.es
Estaremos encantados de ayudarte.